Otros servicios de soporte
Con la finalidad de ofrecer una solución a la medida de cualquier tipo de empresa y que cubra las necesidades de las más exigentes, hemos establecido una amplia gama de servicios opcionales de los que podrá disfrutar cualquier usuario de la aplicación Axos Visual Pymes.
| Servicios de Mantenimiento | Estandar | Activo | Dedicado |
|---|---|---|---|
| Actualización versiones de Axos Visual Pyme | Si | Si | Si |
| Documentación para instalación de actualización de Axos Visual Pyme | Si | Si | Si |
| Instalación de actualizaciones de Axos Visual Pyme | No | Si | Si |
| Actualización del Servidor de Aplicaciones de Velazquez | No | Si | Si |
| Instalación, soporte y mantenimiento del Servidor de Aplicaciones de Velazquez | No | Si | Si |
| Instalación y mantenimiento de herramientas externas(*) | No | No | Si |
| Servicio de reparación y recuperación de datos | No | No | Si |
| Servicios de Soporte | Estandar | Activo | Dedicado |
|---|---|---|---|
| Soporte on-line por e-mail | Si | Si | Si |
| Soporte telefónico o de formación continua | No | Si | Si |
| Servicio de formación remota mediante VCN | No | Si | Si |
| Acceso preferente en resolución de consultas | No | No | Si |
| Resolución telefónica de incidencias | Si | Si | Si |
| Soporte de personalización de informes (Edper) (*) | No | Si | Si |
| Soporte de personalización Web (*) | No | Si | Si |
| Acceso a los manuales y a la zona privada de clientes | Si | Si | Si |
| Otros Servicios | Estandar | Activo | Dedicado |
|---|---|---|---|
| Condiciones especiales en servicios de desarrollo | Si | Si | Si |
| Condiciones especiales en servicios de consultoría | Si | Si | Si |
| Acceso a las versiones beta de Axos Visual Pyme | No | No | Si |
| Formación In-Company | No | No | Si |
Utilidades
Referencias
"Con Axos Visual hemos conseguido implementar los procesos de integración virtual que nuestro negocio requería (Central de Compras). A fecha de hoy, manejamos un volumen medio de 486 documentos y 1500 líneas diarios de compra y venta, gestionadas únicamente por 2 administrativos. Sin la implicación del equipo de Axos Soluciones, esto no habría sido posible."
José Manuel Arriaza
Director Financiero
www.cadena-impact.es
