Servicios de mantenimiento
Actualización de Versiones de Axos Visual
- Contenido: Acceso a las nuevas versiones liberadas por Axos Visual Pymes (1 ó 2 anuales).
- Implicación: Dichas actualizaciones, que contienen el total de las mejoras desarrolladas, desde la versión 6.3 son instalables mediante la ejecución por parte del cliente de un proceso automático.
Documentación para Instalación de actualizaciones de Axos Visual Pymes
- Contenido: Documentación explicativa de los procesos a llevar a cabo cuando, debido a las mejoras implementadas en las nuevas versiones, sea necesario ejecutar procesos de actualización, parametrización o instalación de ciertos componentes adicionales.
- Implicación: La contratación de dicho servicio y, sólo en caso de que el cambio de versión exija algún otro proceso imposible de automatizar, dará acceso al cliente a los Manuales de ejecución o instalación de dichos procesos o componentes adicionales.
Proceso de Instalación de Actualizaciones de Axos Visual Pymes
- Contenido: Proceso a llevar a cabo cuando, debido a las mejoras implementadas en las nuevas versiones sea necesario ejecutar procesos de actualización, parametrización o instalación de ciertos componentes adicionales.
- Implicación: La contratación de dicho servicio y, sólo en caso de que exija algún otro proceso imposible de automatizar, implica que será personal cualificado del departamento de Soporte de Axos Soluciones quien lleve a cabo la ejecución o instalación de dichos componentes.
Instalación de Actualizaciones del Servidor de Aplicaciones de Velázquez
- Contenido: Proceso a llevar a cabo en la actualización tanto del Cliente como del Servidor de Aplicaciones cuando, por modificaciones de la BBDD, se obligue a efectuar algún proceso de configuración o reinstalación.
- Implicación: La contratación de dicho servicio y, sólo en caso de que exija algún otro proceso imposible de automatizar, implica que será el personal del departamento de Soporte de Axos Soluciones quien lleve a cabo la ejecución o instalación de dichos componentes.
Reinstalación, Soporte y Mantenimiento del Servidor de Aplicaciones de Velázquez
- Contenido: Llevar a cabo tanto el mantenimiento (parametrización de usuarios y grupos, aplicaciones, reinstalación, etc.) a consecuencia de errores derivados de hardaware, virus, formateo, cambio o reinstalación de equipos informáticos de la red, así como el soporte y formación de las funcionalidades del Servidor de Aplicaciones de Velázquez Visual.
- Implicación: la contratación de dicho servicio implica que dichas tareas de mantenimiento sean llevadas a cabo por personal cualificado de Axos Soluciones.
Instalación y Mantenimiento de Aplicaciones Externas(*)
- Contenido: llevar a cabo la reinstalación, mantenimiento y actualizaciones, siempre que sea necesario, de las aplicaciones externas a Axos Visual Pymes y, en su caso, previamente adquiridas por el cliente. Dicha aplicaciones son: “EdocPrinter PDF Pro” (Generador de PDFs), “EdPer” (Generador de Informes de Velázquez), “Argosoft” (Programa de envío de e-mails), “ZetaFax” (Programa de envío de Faxes), Terminal Server (Herramienta para Conexión Remota e Impresión) y herramientas de conexión remota del tipo VNC (software de administración remota de equipos).
- Implicación: La contratación de dicho servicio implica que sea personal cualificado de Axos Soluciones quien lleve a cabo tanto su instalación como configuración y mantenimiento ante cualquier disfunción en los procesos relacionados con la aplicación Axos Visual Pymes.
Servicio de Recuperación y Reparación de Datos
- Contenido: Recuperar o Reparar los datos, siempre que sea técnicamente posible y existan copias de seguridad de la aplicación Axos Visual Pymes, en caso de que una mala utilización de la herramienta o la mala ejecución de los procesos definidos en la misma dańen la información del sistema del cliente.
- Implicación: La contratación de dicho servicio implica la recuperación de estos datos siempre que sea técnicamente posible y existan copias de seguridad de la aplicación Axos Visual Pymes por parte de personal cualificado de Axos Soluciones.
Utilidades
Referencias
"Cuando nos planteamos el cambio de software nuestro objetivo era claro: buscar una herramienta que no fuera un “corsé” para nuestro crecimiento y nos permitiera controlar los costes. Una vez seleccionado Axos Visual entre el total de las aplicaciones que analizamos, sabemos que hemos acertado: hemos conseguido un importante crecimiento en facturación mientras manteniendo los costes de la empresa."
Pablo Rayón
Gerente
www.sumosa.com
