Blog de Axos visual

Cada vez que realizamos una demo de algunas de nuestras soluciones de Axos Visual (del ERP, CRM, TPV, e-commerce, etc. todas ellas desarrolladas en Velneo) es habitual que el cliente tenga interés en la solución que le ofrecemos. Y esto es así… pero no quiero que suene de forma vanidosa. Simplemente, antes de cada demo, hay un importante trabajo comercial de cualificación del cliente y definición de sus intereses de forma que conozcamos tanto sus expectativas como la problemática que quiere satisfacer.  Si vemos que “llegamos�, realizamos la presentación. Si no es así, no hacemos a nadie perder el tiempo.

Nuestra especialización en distribución hace que, cuando un cliente de este sector nos permite mostrarle nuestra solución Axos Visual, entienda fácilmente que no somos un “fabricante o implantador� más de software. Como ya hemos comentado, Axos Soluciones no es una empresa desarrolladora de software… es una empresa implantadora de soluciones en empresas de distribución. Por tanto, no desarrollamos software (a medida) salvo que entendamos que la problemática a cubrir puede satisfacer las necesidades de otros clientes. Un ejemplo: si un cliente de Barcelona nos plantea que necesita desarrollar una función X de importación para la gestión de volúmenes y cubicajes y entendemos que este desarrollo le puede venir bien a clientes de, por ejemplo, Canarias (donde el 100% es considerado como importación, desde península o fuera) pues lo desarrollamos. Y posiblemente en el futuro se de el caso contrario, que el cliente de Carias plantee algo interesante para el de Barcelona. Esta metodología de trabajo nos ha permitido no sólo tener una aplicación en constante evolución, sino ajustada  las demandas reales del mercado y, al mismo tiempo, nos enseña a todos los integrantes de la empresa cual es la realidad del sector de distribución… el día a día de nuestros clientes.

Bueno… pues bien. Una vez el cliente muestra interés por nuestras soluciones, siempre llega la inevitable pregunta de: “¿Y esto en qué está hecho?�. Es en este momento cuando sacamos pecho y decimos “Velneo� (observando durante unos instantes la cara de desconocimiento que muestra la persona que tenemos en frente)… “una tecnología española�. Dependiendo de la cara que ponga, seguimos con la explicación a fin de demostrarle al cliente la seguridad que tenemos sobre la plataforma. Los argumentos, siempre ciertos ojo!, que utilizamos son:

• Porque necesitamos una base de datos potente y robusta como Velneo… tenemos clientes que trabajan hasta con 350.000 referencias y que realizan miles de líneas de documentos (compras, ventas, etc.) diariamente. Necesitamos una BBDD que nos garantice que no va a haber problemas de estabilidad y que pueda mover esos datos.

Si, ante esta respuesta, vemos que el cliente no se queda satisfecho seguimos esgrimiendo argumentos:

• Elegimos Velneo porque la base de datos, desde su origen, siempre dio la misma estabilidad de SQL u ORACLE (estos siempre le suenan a la gente) pero a un precio más asequible para la pyme.
• Porque Velneo es muy rápido para su desarrollo. La capacidad de respuesta ante cualquier necesidad del cliente siempre es inferior a cualquiera de nuestros competidores directos… en tiempo y, por tanto, en coste para el cliente.
• Porque Velneo está orientada al usuario final, ofreciéndole herramientas sencillas para, por ejemplo, la obtención de información (navegante, Personalizador de Informes Edper, etc.).

Estos argumentos que, insisto, son 100% veraces, son los que usamos. Ahora bien, la persona que tenemos delante puede seguir mostrando 2 posturas:

• Desconfianza. Normalmente es porque el interlocutor que tenemos en frente es técnico y del tipo “hasta que no lo veo no lo creoâ€�. El problema en estos no es el no poder mostrárselo sino que, habitualmente, no ha entendido la especialización y conocimiento que tenemos en los sectores de distribución. Es decir, nuestro factor claramente diferenciador.
• Convicción. Como el cliente entiendo que nosotros no hemos elegido Velneo únicamente bajo un perspectiva técnica, sino más estratégica, entiende esta dentro de un todo (la solución Axos Visual) y, de nuevo, volvemos al principio en que lo que ve es algo que soluciona sus problemas y no un conjunto de programas informáticos.

CONCLUSIÓN: Velneo es para Axos la herramienta de trabajo pero, nuestro factor clave de éxito es el conocimiento que Axos tiene de sus clientes y de sus problemas del día a día. No queremos una relación tecnológica con nuestros clientes, sino de colaboración y de futuro.

Cuando hablamos de un Sistema Multiempresa, coloquialmente nos referimos a un ERP con el que poder gestionar distintas empresas, desde una mera perspectiva contable, sin entender bien las implicaciones que ello tiene.

El sistema Multiempresa que hemos desarrollado en Axos Soluciones lo planteamos desde el inicio como un Multiempresa “real�, entendiendo que cada empresa no es un departamento estanco sino que es transparente a todos los usuarios aunque mantiene sus propias implicaciones intraempresas (contables, logísticas, etc.), completamente distintitas para cada negocio.

Detallemos a continuación varios de los objetivos que nos plantearon los clientes y hemos conseguido cubrir en Axos Visual… expongamos su visión:

Perspectiva de Dato único: para mi grupo de empresas, habitualmente los clientes, artículos, proveedores, formas de pago, etc. son tablas comunes que quiero compartir para evitar el mantenimiento múltiple aunque, a la hora de obtener información del sistema, quiero poder diferenciarla (o no) desde la perspectiva de un única empresa.

Logística e inventarios: este es el punto crítico en gran parte de los casos en los entornos de distribución y que, rarísima vez, acaban de cubrir otros aplicativos ERP. En Axos Visual lo planteamos desde distintas vertientes:

• Monoalmacén:  cuando tengo stock de un producto que he comprado desde la empresa A, se nos da frecuentementeel caso de tener que venderlo desde otra empresa B. No obstante, es necesario controlar esta causística ya que, internamente, debe controlarse la facturación de género de la empresa A á B para que, siempre hablando desde la teoría, esta empresa B lo pueda vender ya que teóricamente no tiene stock.
• Multialmacén: si en mi almacén no tengo género, puede interesarme realizar un traspaso desde otro de los almacenes de mi grupo. No obstante, y otra vez de forma teórica, no es lo mismo que ese traspaso proceda de un almacén de la misma empresa o de otra. A su vez, yo podría desear que a un cliente de una de mis empresas, se le sirva género desde otra, directamente, sin que pase por las instalaciones de la primera. En estos casos, y como en el caso anterior, deberá existir un documento factura intraempresas que, obviamente, se emitirá de forma automática y transparentemente al usuario que realiza las operaciones de almacén.

Obviamente y en la línea del 100% de los ERPs del mercado, la gestión de distintas contabilidades y su consolidación. No obstante lo hemos implementado con una con una clara diferenciación: los estados consolidados no son un fin, sino un medio para la obtención de la información. Es decir, cuando sacamos el extracto de un cliente, el balance o la cuenta de explotación de nuestro grupo de empresas, como norma queremos analizado de forma consolidada. Y, una vez vista la situación general, comenzaremos a investigar qué pasa en una empresa u otra.

Y para finalizar, la gestión de usuarios y privilegios de acceso, donde determinaré qué usuarios operan en una única empresa o en varias.