Blog de Axos visual

Cada vez está más demandado el Modulo de Movilidad integrado en los programas de gestión de empresas, ya que te permiten realizar todas las gestiones comerciales, administrativas y ejecutivas de una forma mucho más rápida y ágil, siendo más productivo.

Son soluciones que permiten el acceso a la información, bien sea en local sin conexión a internet o en remoto contra los servidores de la empresa, con una total garantía de seguridad y consistencia de datos. Esto hace que las empresas sean más competitivas y, al trasladar la mejora del servicio al cliente final, lo que hace de este módulo un gran atractivo empresarial.

Entre las múltiples ventajas de estos sistemas, la solución que hemos desarrollado en Axos Visual quiere cubrir los siguientes objetivos:

• Conexión desde cualquier lugar.
• Aplicaciones y documentos disponibles las 24 h del día.
• Trabajo en tiempo real o con sincronización posterior de datos para evitar la duplicadad de tareas administrativas.
• Realización de albaranes de compra , de venta, visualización de pedidos y stock disponible.
• Listados de compra y venta.
• Acceso al módulo CRM, para seguimiento de clientes y gestión de comerciales.
• Ahorro significativo de tiempo , organización y rapidez en la gestión de su empresa , es uno de los atractivos de los sistemas de movilidad.
• Podremos agregar incluso periféricos : tales como impresoras, lectores de codigos de barras, y así dispondremos de una pequeña estación de trabajo en cualquier parte y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.

En definitiva, los sistemas de movilidad representan actualidad comercial para nuestros vendedores al tener toda la información en donde estén. Además nos da la oportunidad de poder realizar transacciones en cualquier momento y así conseguiremos una movilidad sin límites para nuestro negocio.

En el software de gestión Axos Visual, software desarrollado para empresas de distribución y servicios, son muchas las utilidades que integramos. Entre ellas, cabe destacar el CRM que, de forma integrada con el ERP, ofrece un gran abanico de posibilidades. Las principales ventajas que supone el uso del módulo CRM pueden enumerarse en:

Información centralizada:

• Tener una información detallada y actualizada dela cuenta/cliente, a la cual tiene acceso toda la empresa asegurando que en cualquier momento y desde cualquier lugar cualquier trabajador tiene acceso a la información actualizada de esa cuenta/cliente.
• El análisis de la información del cliente nos puede permitir anticiparnos, ofrecerle al cliente productos y servicios que van a satisfacer sus necesidades y esto nos permitirá tener una ventaja competitiva frente a la competencia.

Fidelizar al cliente:

• Aumenta la retención de los clientes rentables, (nos ayuda a identificar que clientes son rentables y cuales no) y la satisfacción de los mismos.
• Por norma, siempre un cliente con mala experiencia lo contará con un mayor porcentaje que un cliente satisfecho, por lo que debemos de evitar una mal experiencia del cliente.

Oportunidades de Ventas:

• Con una buena solución CRM clasificará a sus prospectos y le ayudará a identificar a sus mejores clientes.
•  Automatizará las tareas rutinarias de ventas, permitiéndole pasar más tiempo dedicado a la venta estratégica.
•  Obtener información de los presupuestos, pedidos y ventas de los clientes en tiempo real, lo que redundará en sus ventas finales al poder anticiparse a las necesidades de sus clientes.

Marketing:

• El módulo CRM nos permite la personalización de todas las comunicaciones que salen de nuestra empresa dirigida a los clientes.
• Con ella puedes reducir los costes de marketing al poder diseñar campañas de marketing sobre su base de datos y posteriormente conocer en cada momento el proceso de las campañas, gestione y analice los resultados de las mismas.

Mejorar el servicio:

• Gracias al módulo CRM, permitimos a su equipo llevar a un acercamiento al servicio del cliente. Con la información actualizada y completa del cliente al alcance de su mano, sus empleados pueden resolver los problemas de los clientes más rápida y eficazmente.

Mayor eficacia:

• Con el módulo CRM aumentamos la eficacia interna mediante flujos de trabajo automatizados, reduciendo así el error humano, disminuyendo el tiempo de proceso y proporcionando consistencia a través de toda la empresa.

Un blog es una herramienta más de comunicación: ayuda a contar novedades a los clientes, lanzar ofertas exclusivas, conocer las opiniones que sugieren y comentan con otros compradores. A diferencia de las página informativas, donde la información es básica, el blog permite mantener conversaciones con los lectores , futuros clientes, ya que funciona en los dos sentidos, de la empresa a sus clientes actuales y potenciales, y de todos ellos hacia la empresa.

Internet empieza a dominarlo casi todo: información, publicidad, relaciones sociales y, debido a ello, el enorme potencial de crecimiento que representa para las compañías. Para una empresa, estar en internet no va a hacer que una empresa venda de la noche a la mañana lo que antes facturaba en todo un año, pero sí que le va a servir para dar una imagen fresca e innovadora y mejorar el servicio a sus clientes respondiendo a sus preguntas y comentarios.

Un blog necesita contenidos de calidad, por eso no puede administrarlo cualquier empleado de la compañía. Es necesario diseñar una estrategia de comunicación y marketing y a partir de ahí, contar con una o varias personas que sean capaces de mantenerlo y actualizarlo con temas que atraigan la atención de los lectores. Esta herramienta pone al mismo nivel a las grandes empresas con las medianas y pequeñas, pues todas compiten en la blogosfera en igualdad de condiciones. La diferencia está en el compromiso que se ponga en ella, y seguro que quien más se juega es quien más lo cuidará.

El blog es también una herramienta para probar si los nuevos productos pueden tener una buena acogida provocando la opinión de los usuarios, cuyas aportaciones seguro que nos crean mayor conocimiento sobre su validez.

Muchas empresas creen que el tener un blog corporativo o de empresa es una pérdida de tiempo. Y están en un gran error. Los blogs son, y siempre han sido, una de las mejores herramientas de comunicación. Cuando se utiliza con eficacia, un blog activo, con contenido valioso, libre y que aporte valor, atrae una gran cantidad de clientes potenciales. Y en el actual mundo 2.0 un artículo en el blog interesante y convincente puede llegar a audiencias más allá de la comercialización directa y las prácticas tradicionales de publicidad.

En Axos Visual, software de gestión especializado en empresas dedicadas a la distribución, ofrecemos a nuestros clientes una herramienta completa donde tendrá solucionada toda la problemática relacionada con la distribución. Una de esas problemáticas es tener una logística eficaz y no demasiado costosa para la tienda online.

Cuando la empresa decide iniciarse en el comercio electrónico se encuentra con los gastos que suponen la logística para poder distribuir su producto a diferentes partes del mundo. No sirve de nada conseguir clientes si luego se encuentran con gastos de envíos no previstos o excesivos, o retrasos a la hora de recibir el paquete. A parte del tiempo de entrega y del precio de los gastos de envío, debemos tener en cuenta otros factores que los clientes tendrán presente:

Seguimiento del pedido en tiempo real: Es aconsejable que la web te de la opción de seguir el recorrido del pedido.

• Horarios de entrega: Para adaptarse a los horarios del cliente y facilitar la recepción del envío.
• Agilidad en las devoluciones: Primordial cuando se registra algún error.
• Trato con el cliente: Para informar al cliente de las novedades en relación al pedido.
• Si se tienen en cuenta estos factores, te aseguras un buen trato para el cliente.

Para averiguar si estamos pagando demasiado por el servicio de envío de nuestro comercio electrónico, tenemos que analizar dos factores. El primer factor analizable sería observar si estamos perdiendo ventas en el momento que nuestra tienda online muestra el precio de los envíos en el proceso de compra. Esto podría ser un claro indicador de que los consumidores encuentran excesivo el precio de los gastos de envío. El segundo factor a analizar sería la facturación de la empresa contratada, ésta puede haber cometido algún fallo en la facturación, o puede que te haya incluido algún cargo adicional. Por eso es esencial que el empresario lleve un control regular de los gastos de logística de su comercio electrónico.

Actualmente, algunas empresas han decidido sumar directamente el coste de envío en el producto para evitar las quejas de los usuarios y la pérdida de ventas. Esto sería más difícil si tenemos en cuenta las operaciones internacionales ya que el precio del transporte de cada país puede variar, así como el valor de la moneda local.

Otra de las soluciones que toman algunos propietarios de un comercio electrónico son, aumentar el precio del producto para poder disminuir el de gastos de envío. De esta manera se reduce la “barrera psicológica” de los gastos de envío.

Las empresas que disponen de almacenes, buscan la ubicación geográfica más favorable para poder reducir los costes de transporte y acelerar los plazos de entrega. De esta manera se pueden reducir notablemente los costes de envío, pero se tiene que tener en cuenta que disponer de un almacén supone otro tipo de gastos.

Para que un ERP siga siendo una herramienta eficaz y eficiente y por lo tanto ayude a aumentar la productividad de las empresas, debe permitir una gestión adecuada de todas las acciones desarrolladas con sus clientes, debe permitirles optimizar sus procedimientos críticos así como automatizarlos en la medida de lo posible. Es imprescindible que permita hacer un amplio uso de los datos en él almacenados para desarrollar sistemas de análisis de la información, generar indicadores y cuadros de mando.

En el mercado existe una gran oferta de ERP`s que ofrecen esto y mucho más, pero, ¿realmente es así?, ¿tienen “todas” las características esenciales?

Detrás de un ERP debe existir una infraestructura mucho más amplia que un equipo de desarrollo que pueda implementar un desarrollo en apariencia moderno, eficiente y funcional, debe además existir un equipo de analistas que le suministre al equipo de desarrollo nuevas y mejores ideas, un dedicado equipo de soporte que pueda resolver los problemas de los usuarios de la aplicación, así como un departamento comercial que sepa detectar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones reales a sus problemas. Y todo eso en total sincronía.

¿Su ERP tiene todas estas características?

Si está buscando un ERP que le ayude a lograr los objetivos que se ha planteado no deje que sea solo el atractivo marketing que le rodea el gancho que le atrape en una solución que no sea lo que realmente necesita.

Hable con la “gente” detrás del marketing y de la magnífica publicidad, sepa quién está detrás de las pantallas del ordenador y “sienta” lo que hay detrás del software, la verdadera alma del ERP, quienes trabajan día a día para lograr ofrecerle un producto que le ayude a lograr su objetivo.

Hable con la gente de Axos Soluciones Visuales, la mejor característica que puede conseguir en un ERP.

Axos Visual, software específico para empresas de distribución es, a día de hoy, uno de los software más completo para el sector. Constituye y abarca todas las áreas- Gestión, Contabilidad, CRM, Web e-commerce, Movilidad para un control completo en el proceso de la empresa.
Además, el hecho de ser fabricantes del software Axos visual, nos permite la realización de adaptaciones y desarrollos a medida en función de los módulos que se necesiten, que harán que la herramienta se adapte totalmente a las necesidades de cada empresa.

Desde el departamento comercial de Axos soluciones comprobamos que, dada la situación actual y la demanda de autónomos y PYMES, es una buena opción ofrecer el software Axos Visual en modalidad de alquiler.

A al contratación del software, pueden disfrutarse de los siguientes servicios:

• Instalación del software, se hará en modo remoto por lo que será algo fácil y sencillo.
• Formación de dos jornadas por una persona cualificada. Le damos la opción de hacer la formación presencial en sus instalaciones o bien on- line.
• Migración de datos, si usted quiere mantener la información de su actual programa se realizará una exportación desde nuestro departamento informático.
• Personalización de informes, documentación relacionada con el cliente.
• Soporte especial de arranque telefónico totalmente gratuito para hacer sencilla la toma de contacto con el Axos Soluciones.

El modulo básico con el que cuenta nuestro alquiler es el Módulo ERP: abarca Gestión, contabilidad y tesorería Con este módulo tendrá un total control de los procesos de la empresa. Además ofrecemos una serie de módulos opcionales que ayudaran a ajustar el software en función de las necesidades de su empresa, para hacer de esta forma un software hecho a medida en función de sus necesidades.

• Módulo Crm, Especializado en gestiones comerciales, gestión de clientes reales y potenciales.
• Módulo TPV, pensado para empresas con trato directo con clientes como tiendas, venta de mostrador, pagos en efectivo y TPV de emergencia.
• Módulo web, posibilidad de desarrollar su web de forma integrada con la aplicación.

 En una entrada anterior vimos los buenos usos a la hora de hacer un buen uso del posicionamiento SEO. Desde Axos queremos proponer lo que no se debe hacer a la hora de realizar un posicionamiento para empresas de distribución que hagan un mantenimiento de su web desde el ERP Axos Visual.

El posicionamiento no es una tarea fácil, no nos encontramos ante una ciencia exacta, muchas veces después de seguir muchas indicaciones y estrategias, los resultados no son lo que esperábamos, y los buscadores dan unos resultados incomprensibles.

Los buscadores penalizan las técnicas fraudulentas para mejorar el posicionamiento que pueden conllevar incluso la expulsión de la web de los resultados de las búsquedas.

Hay una serie de prácticas, que debemos dejar a un lado ya que nos pueden traer serias consecuencias, como son las siguientes:

• Crear sitios sombra o espejos: Con la finalidad de duplicar el contenido de una web, es recomendable utilizar el archivo robots.txt o meta etiquetas “noindex” para impedir a los rastreadores el acceso al contenido duplicado.
• Participar en granjas y esquemas de enlaces: Esta práctica no es valorada positivamente por los buscadores, que valoran que un enlace dirija a otra página como consecuencia de su relevancia, actualidad o calidad de contenidos.
• Textos ocultos: No se deben incluir textos ocultos, detrás de las imágenes o con fuentes pequeñas, ya que los buscadores lo consideran prácticas fraudulentas.
• Poco o Escaso Contenido, o Contenido Engañoso: Artículos en los cuales sólo se busca colocar las palabras clave, linkearlas y realizar densidad de estas mismas, no valen de nada si no tienen una estructura entendible. También debemos evitar es incluir en la web contenido no original, usar palabras clave de forma abusiva, o duplicar contenido.
• Cloaking: Esto ya es más avanzado, en palabras simples, es mostrarle al algoritmo una página, y al usuario otra. Esta técnica consiste en mostrar contenido diferente al usuario y al robot que rastrea el sitio web, con el objetivo de manipular lo que éste indexa.

En definitiva, la idea es trasmitir de la forma más natural posible, intentando que no se vea forzado.

 Desde Axos Soluciones, a través del software de gestión para empresas de distribución, ofrecemos la posibilidad a nuestros clientes de gestionar el posicionamiento en buscadores de su página web.
La finalidad del SEO, es mejorar el posicionamiento de una web en los resultados naturales, aumentando su visibilidad, lo que conlleva un incremento de número de visitas en la web.
Las directrices para un buen uso del posicionamiento Seo son los siguientes:

• Calidad: La página ha de estar bien estructurada, existe una buena jerarquía, y tenga unos enlaces de textos claros, desde donde se pueda acceder a todas las páginas desde al menos un enlace de texto estático.
• Contenido de la página: Es muy importante que la página tenga bastante y buena información, debe ser una información útil.
• Page Rank: Google ha patentado y registrado este parámetro, que mide la relevancia de una página web en internet, a través de un algoritmo basado en los enlaces externos que tiene la web.
• Palabras Clave: Las palabras clave son el tema o motivo central del contenido de una página. Es decir, que dentro de un mismo sitio se pueden tener cientos, e incluso miles, de palabras claves. Las palabras clave son importantes porque son las frases o términos de búsqueda con las que un internauta accede a un sitio desde un buscador, o las que relacionan el contenido de un anuncio con el contexto de otro sitio con contenido complementario. O lo que es lo mismo, los que permiten conectar al sitio con un público objetivo que no tiene porqué conocernos de antemano.
• Enlaces externos: Google le da importancia a los enlaces de otros portales hacia tu página web. Cuanto más se asimilen el contenido de otro portal y el del tuyo mejor será considerado por Google. El objetivo es tener una mayor cantidad de enlaces hacia tu página web, pero que la temática se asimile lo más posible, la cantidad sí importa, pero tiene más peso la temática.
• Texto mejor que imágenes: Las descripciones, nombres, contenido y enlaces de la página se encuentren situados en el texto y no en imágenes.
• Las meta etiquetas: Son un modo perfecto para que los webmasters faciliten a los motores de búsqueda información sobre sus sitios. Estas pueden utilizarse para ofrecer información a todo tipo de clientes. Cada sistema procesa únicamente aquellas que entiende e ignora el resto.
• Limpieza y claridad: Es muy importante utilizar URL sencillas y estáticas, usar todo tipo de etiquetas y descripciones en el código de la web, para que quede bien claro la temática del contenido de la web. Si le facilitamos el trabajo al robot que indexa la página conseguiremos un mejor posicionamiento.

Está claro que no necesita mucha explicación la importancia que Internet tiene en nuestra vida actual, tanto en los negocios como en la vida privada. Fundamentalmente las empresas utilizan dos herramientas básicas para este fin como lo son el correo electrónico y las webs. Es muy difícil actualmente que una empresa no utilice al menos una cuenta de correo gratuita (incluso una personal) para establecer contacto con algún cliente o proveedor, pero el tema de la web a veces queda un poco de lado y es allí donde queremos incidir.

Axos Visual, como aplicación especializada para sectores de distribución. cuenta con un módulo web que permite que su presencia en la web sea algo más que una página de bienvenida con sus teléfonos de contacto y su dirección.

Con el módulo web del aplicativo y una de las tres configuraciones web que se ofrecen puede no solo tener presencia en la web, puede mostrar sus artículos en la web y vender a través de ella. No es necesario que contrate a una tercera empresa para que le instale un software de tienda virtual que tendrá que actualizar constantemente y darle un mantenimiento si quiere que sus clientes se sientan atraídos por ella.

A través de la web que Axos Visual ofrece, sus clientes podrán incluso conectarse a una zona privada utilizando unos datos de conexión que Usted les facilitará, donde además de realizar pedidos (que Usted recibirá en su aplicativo), podrá acceder a sus documentos de Gestión tales como Presupuestos, Albaranes y Facturas.

Colocar productos en la web para la venta será tan fácil como crear una ficha web y asignarle uno o varios artículos y podrá venderlos por Internet, clientes habituales podrán acceder al área privada y generar pedidos de compra y así evitar llamar o esperar al comercial, además de que podrán hacerlo a cualquier hora.
Hable con el Departamento Comercial de Axos Soluciones y solicite información sobre los distintos tipos de personalizaciones a los que puede tener acceso y pronto sus clientes podrán llegar hasta Usted desde cualquier lugar y a cualquier hora.

No se quede atrás, el presente ya está en Internet…

Axos Visual, software específico para empresas de distribución es, a día de hoy, uno de los software más completo del mercado. Constituye y abarca todas las áreas- Gestión, Contabilidad, CRM, Web e-commerce, Movilidad para un control completo en el proceso de la empresa. Además, el hecho de ser fabricantes del software Axos visual, nos permite la realización de adaptaciones y desarrollos a medida en función de los módulos que se necesiten, que harán que la herramienta se adapte totalmente a las necesidades de cada empresa.

Una de las áreas es el CRM, módulo completamente comercial que nos ayuda a gestionar la relación con los clientes, sacar el máximo partido de sus datos y a que los comerciales de calle o televendedores realicen mejor su trabajo. Con este módulo podrá coordinar las ventas y puede suponer un cambio importante para su empresa.

¿Qué ventajas tiene el módulo CRM en el software Axos visual?

Las ventajas de disponer el módulo CRM en Axos Visual son variadas:

• Puede disponer de una manera unificada y actualizada de todos los datos de los clientes, esto abarca cronología de las gestiones realizadas al cliente, personas de contacto, características de su cliente, ubicación de la empresa…
• Después de hacer un sondeo correcto y ver la características de su cliente puede generar operaciones de venta completamente individualizadas,
• Venta cruzada: al tener una información completa y conocedor de las prioridades del cliente, los gestores telefónicos y comerciales tienen más probabilidades de vender de nuevo o artículos de mayor coste a clientes actuales.
• Al disponer del módulo CRM del programa Axos Visual puede programar y realizar un seguimiento de las actividades de su equipo comercial de una manera asequible y estructurada. También puede crear cuentas nuevas.

Un ejemplo habitual de Uso:

Al tener el teléfono de contacto o en su defecto si no lo disponemos podemos realizar la búsqueda en internet por su página web, haremos un contacto a la empresa, preguntamos por la persona que es de nuestro interés, como el gerente, responsable de compras, director financiero, pueden ocurrir dos situaciones,

Si no estuviera disponible o no está localizable preguntaríamos a qué hora o qué día se le podría localizar, en CRM en función de la información que nos ha dado el interlocutor generamos una actividad en la ficha del cliente indicando nombre del contacto y cuando se le puede localizar. También en esta llamada el gestor telefónico puede confirmar u obtener más información de la empresa, como a qué se dedican exactamente, cuantos empleados tienen, correo electrónico, página web, aprovechamos esta información para actualizar la ficha, En función del día que podemos realizar el contacto generamos una actividad para el día indicado, si fuera al día siguiente haríamos un filtro en crm con las llamadas pendientes que tenemos para ese día.

Si el interlocutor correcto estuviera disponible, aquí se haría una venta del producto que queremos ofrecer, si el cliente estuviera interesado generamos una actividad explicando lo ocurrido en la llamada, se crea una nueva actividad y se asigna a un comercial u otra persona de nuestra empresa cualificada para hacer el seguimiento de la ficha. Si el cliente no estuviera interesado dejaremos reflejado en la actividad del motivo del desinterés, esto también es importante ya que nos puede ayudar para futuros contactos y ya poder hacer otro tipo de argumentación para poder ofrecer nuestro productos desde otra perspectiva.
En general con el módulo CRM obtendrá un conocimiento completo de sus clientes, un contacto con ellos de una manera lógica y adecuada, emplear la información de cliente para hacer promociones, descuentos, podrá consolidar la confianza de sus clientes y podrá conocer las necesidades reales.