Blog de Axos visual

Los objetivos de una buena aplicación ERP deben ser múltiples: cubrir los procesos de negocio, minimizar las labores administrativas dentro de la empresa, reducir costes de “producción”… y aportar información. No obstante, y sobre éste último aspecto, hay grandes limitaciones.

El principal problema que nos encontramos a la hora obtener información de un ERP es, digamos, técnico: las bases de datos de un ERP están pensadas para el control de los procesos de negocio mientras que las herramientas destinadas analizar la información ( las de BI /  Business Intelicgence) requieren de estructuras específicas a tal fin. Teniendo esto claro, parece evidente que es necesario crear nuevas bases de datos (datamart o datawarehouse según su dimensión) que se actualicen desde el ERP pero que tengan una estructura diferente.

Ahora bien: ¿qué debo tener en cuenta para analizar mi empresa? Pues depende de la información que queramos obtener. Para ello es importante analizarla desde 2 prismas:

• Nivel Estratégico vs. Nivel Operacional. Hay muchas formas de mirar los datos de una empresa. Tanto formas como perfiles o personas que los van a analizar. Desde un punto de vista ejecutivo (gerente), un análisis estratégico (analizar la tendencia en la calidad y/o rentabilidad de los clientes nuevos) tiene sentido, mientras que a nivel departamental cobra más importancia el análisis operacional (la carga de trabajo que hay en almacén). Por tanto, un análisis estratégico consiste generalmente en descubrir tendencias, comparaciones de datos en diferentes ejercicios, segmentaciones de clientes, etc. y normalmente requiere de métricas mucho más elaboradas que las operacionales (medias, modelos probabilísticos, etc). Mientras, un análisis operacional consiste en ver qué está pasando en el día a día de la empresa: cuantos nuevos clientes se han dado de alta en un determinado dia, cuantas llamadas se han respondido en una determinada semana en un sistema CRM,…..
• Dimensiones y Métricas. Todo tipo de análisis que se quiera realizar parte, básicamente, de estudiar según unos determinados conceptos (métricas) aquello que es importante para mí (dimensiones). Por ejemplo, puedes querer analizar la “calidad” (métrica) de un cliente o grupo de clientes (dimensiones). Para crear cualquier datawarehouse o datamart es esencial tener claro, antes de empezar, cuáles van a ser las dimensiones y las métricas que se necesitan analizar.

A diferencia de en otras áreas, y especialmente para el mundo de la PYME, toma especial importancia el verdadero conocimiento sectorial del consultor / asesor / técnico: no sólo es importante la toma de datos como en el análisis de la las necesidades del cliente, si no que en muchas ocasiones este podrá mostrar nuevas herramientas de análisis para que se analice un negocio.

Es decir, al buscar servicios relacionados con BI no se debe pretender (ni ofrecer por parte de la empresa prestadora) buscar una respuesta sobre qué se debe o no hacer (como en otros aspectos del mundo “fabuloso mundo del software de gestión” que muchos lo quieren vender) sino qué factores son importantes para analizar o como establecer criterios para conocer mejor mi negocio y si mejora o no la salud de mi empresa

Recientemente diferentes empresas han contactado con Axos Soluciones para conocer nuestras soluciones, analizarlas y, en caso de que lo consideren oportuno, presentársela a sus propios  clientes. Este tipo de empresas son lo que potencialmente clasificamos como Distribuidores.
Para desarrollar este tipo de situaciones nació Axos Channel Programme. Su objetivo es proveer a este tipo de empresas la información y herramientas requeridas para tener capacidad de cerrar eficientemente ventas, estar informados de los desarrollos de Axos Visual y, por tanto, dotarles de la capacidad de introducir o desarrollar sus empresas en la industria de IT. Como miembros de Axos Channel Programme, podrán disfrutar del soporte que les permita identificar las oportunidades y comercializar tanto aplicaciones como servicios.

El Programa se orienta a:

1. Mejorar el servicio a los clientes actuales de Axos Soluciones.
2. Ofrecer al  canal una herramienta competitiva para posicionarse en el mercado y conseguir retornos con bajos costes.
3. Desarrollar un nuevo canal que ayude a difundir la imagen de Axos Soluciones a lo largo del heterogéneo tejido empresarial español.

Axos Channel Programme tiene 3 categorías en función del nivel de implicación entre la prestación de servicios de Axos Soluciones a la Empresa Cliente.

• Reseller: Es el primer nivel certificación en Axos Channel Programme. Una vez registrados, los Resellers tienen acceso total a la venta de productos, módulos y servicios desarrollados por Axos Soluciones.
• Distribuidor: El Distribuidor trabaja más estrechamente con la Empresa Cliente y comienza a interactuar con él mas allá de la firma contrato comercial (implantación, formación, parametrización, etc.).
• Consultor: Es el último nivel del Axos Channel Programme. Su estrecha relación con la Empresa Cliente y con Axos Soluciones viene garantizada por la infraestructura que esta empresa debe aportar al Axos Channel Programme.

Con este planteamiento hemos intentado cubrir los diferentes perfiles que hemos encontrado hasta el momento. No obstante, desde Axos Soluciones estamos abiertos a establecer cualquier otro tipo de colaboraciones empresariales con empresas del sector.